Condizioni generali (CG)

etagia – software per l’amministrazione autonoma delle comunioni dei comproprietari per piani

Martin Adrian Sigg, Einsiedlerstrasse 100, 8810 Horgen, Svizzera IDI: CHE-195.558.666

1. Campo d’applicazione e parti contraenti

1.1 Le presenti CG disciplinano l’utilizzo della piattaforma software-as-a-service «etagia» (di seguito «Piattaforma»), gestita da Martin Adrian Sigg, ditta individuale (di seguito «Fornitore»).

1.2 Parte contraente è la comunione dei comproprietari per piani per la quale la Piattaforma è utilizzata (di seguito «Cliente»). Nell’ambito della sua attività amministrativa, la comunione dei comproprietari per piani ha la capacità di agire e di stare in giudizio (art. 712l CC).

1.3 Chi registra la Cliente sulla Piattaforma, apre per essa un’ulteriore comunità o ordina l’abbonamento accetta le presenti CG e l’accordo sul trattamento dei dati in nome della Cliente e conferma di essere autorizzato a rappresentarla. Lo stesso vale per un’amministratrice o un amministratore che accetta una versione di questi contratti nella Piattaforma. In mancanza dei poteri di rappresentanza, la persona che agisce risponde personalmente dell’adempimento del contratto.

1.4 Condizioni divergenti della Cliente si applicano soltanto se il Fornitore vi ha acconsentito per iscritto.

1.5 Il Fornitore registra ogni accettazione con il nome e l’indirizzo e-mail della persona che accetta, la versione accettata, il momento, la lingua della versione visualizzata e l’occasione. La registrazione serve quale prova della conclusione del contratto.

2. Oggetto del contratto

2.1 Il Fornitore mette a disposizione della Cliente la Piattaforma tramite Internet per la durata del contratto. Le funzionalità risultano dalla descrizione delle prestazioni di volta in volta attuale pubblicata su etagia.ch.

2.2 La Piattaforma è uno strumento per l’amministrazione autonoma. Non sostituisce né un’amministrazione immobiliare professionale né una consulenza legale, fiscale o contabile.

2.3 Il Fornitore deve la messa a disposizione del software, non l’esattezza del contenuto dei dati registrati o generati dalla Cliente. La responsabilità per la completezza e l’esattezza dei conteggi, dei preventivi e delle decisioni incombe alla Cliente.

2.4 Il Fornitore può sviluppare ulteriormente la Piattaforma. Comunica le limitazioni sostanziali delle funzionalità con almeno 60 giorni di anticipo; in tal caso la Cliente ha un diritto di disdetta straordinaria per il momento in cui diventano effettive.

3. Registrazione e periodo di prova

3.1 La registrazione avviene online e si conclude con la conferma dell’indirizzo e-mail. Se l’indirizzo e-mail non è confermato entro 14 giorni, il Fornitore cancella l’account utente e la comunità, sempre che nessun’altra persona ne faccia parte. La persona che effettua la prima registrazione riceve il ruolo di amministratrice o amministratore e può autorizzare altre persone.

3.2 Il Fornitore concede per ogni comunione dei comproprietari per piani un unico periodo di prova gratuito di 30 giorni. Il diritto è legato alla comunità, non all’account utente. La Piattaforma confronta l’indirizzo dell’immobile con gli indirizzi delle registrazioni esistenti; se corrisponde a uno di essi, il Fornitore esamina il caso. Una registrazione non viene mai bloccata automaticamente. Se il Fornitore constata che la stessa comunità ha già beneficiato di un periodo di prova, può porre fine al periodo di prova. La comunità passa quindi in modalità di sola lettura (cifra 3.3); un ordine resta possibile.

3.3 Se non vi è ancora alcun ordine, il Fornitore invia un promemoria per e-mail alle amministratrici e agli amministratori sette giorni e un giorno prima della scadenza del periodo di prova. Se il periodo di prova termina senza un ordine pagato, la comunità passa in modalità di sola lettura: tutti i dati restano consultabili e i download secondo la cifra 8.2 disponibili, ma non possono più essere modificati né completati. Con la ricezione del pagamento di un ordine è ripristinato l’accesso completo. I dati non vengono cancellati automaticamente allo scadere di un termine fisso; la Cliente può chiederne la cancellazione in qualsiasi momento in forma testuale (cifra 8.3).

3.4 Il cambio della persona che amministra avviene mediante una procedura manuale verificata dal Fornitore. Un trasferimento automatico è escluso.

4. Prezzi e pagamento

4.1 La remunerazione è composta da una tariffa base annua, che include un determinato numero di unità, e da una tariffa annua per ogni ulteriore unità attiva. È fatturata anticipatamente per dodici mesi. Fa stato il listino prezzi pubblicato su etagia.ch al momento dell’ordine o dell’emissione della fattura di rinnovo, fatta salva la garanzia di prezzo di cui alla cifra 4.6.

4.2 La fatturazione avviene mediante QR-fattura. La prima fattura è pagabile entro 30 giorni dalla data della fattura. La fattura per il periodo contrattuale successivo (fattura di rinnovo) è emessa 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso ed è esigibile alla fine di quest’ultimo.

4.3 I prezzi sono prezzi finali e si intendono comprensivi dell’eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA). Il Fornitore non è attualmente assoggettato all’IVA e non indica alcuna IVA sulle sue fatture.

4.4 Se una fattura non è pagata alla scadenza, il Fornitore invia alle amministratrici e agli amministratori della Cliente, a partire dalla scadenza e ogni 14 giorni, un promemoria di pagamento per e-mail, fino a quando la fattura è pagata o annullata. Inoltre:

• Una prima fattura non pagata è annullata 90 giorni dopo la data della fattura, e l’ordine decade. Se il periodo di prova è ancora in corso, prosegue; altrimenti la comunità passa in modalità di sola lettura (cifra 3.3).
• Se una fattura di rinnovo non è pagata alla scadenza del periodo contrattuale, l’accesso completo è mantenuto ancora per 30 giorni. In seguito la comunità passa in modalità di sola lettura fino alla ricezione del pagamento; con la ricezione del pagamento è ripristinato l’accesso completo.

L’obbligo di pagare una fattura non annullata permane. Il Fornitore non addebita interessi di mora; restano riservate le sue pretese legali in caso di mora.

4.5 Se il numero di unità attive cambia durante la durata del contratto, gli aumenti come le riduzioni sono calcolati al giorno a partire dal giorno della modifica e conteggiati con la successiva fattura di rinnovo – come addebito supplementare o come accredito. Sono considerate soltanto le unità che eccedono quelle incluse nella tariffa base. Ogni fattura di rinnovo comprende tutte le modifiche intervenute dall’emissione della fattura di rinnovo precedente o dall’inizio del primo periodo contrattuale; il numero attivo al momento della sua emissione vale provvisoriamente fino alla fine del periodo. Una modifica successiva, anche negli ultimi 30 giorni di un periodo, è conteggiata con la fattura di rinnovo seguente. Ogni modifica è così conteggiata esattamente una volta. Se un accredito supera l’importo della fattura di rinnovo, questa ammonta a CHF 0; il resto non conteggiato è riportato come credito sulle fatture di rinnovo successive fino ad esaurimento. Una fattura di rinnovo di CHF 0 si considera pagata con l’inizio del nuovo periodo contrattuale. Un credito non viene versato. Se il contratto non è rinnovato, il conteggio delle modifiche non ancora conteggiate decade, e un eventuale credito residuo si estingue senza rimborso.

4.6 Il Fornitore concede alla Cliente una garanzia di prezzo per tre anni contrattuali a decorrere dall’inizio del primo periodo contrattuale (cifra 5.1). Per ogni periodo contrattuale che inizia entro questi tre anni contrattuali valgono la tariffa base, il numero di unità in essa incluse e la tariffa per ogni ulteriore unità secondo il listino prezzi determinante al momento dell’ordine (cifra 4.1); ciò vale anche per le fatture di rinnovo. Le modifiche del numero di unità (cifra 4.5) che intervengono entro questi tre anni contrattuali sono conteggiate alle tariffe garantite. Le tariffe garantite sono prezzi finali (cifra 4.3); un assoggettamento del Fornitore all’IVA non le modifica. I tre anni contrattuali decorrono dal primo periodo contrattuale della Cliente; un nuovo ordine dopo la fine del contratto non li fa decorrere di nuovo. Per i periodi contrattuali che iniziano dopo la scadenza dei tre anni contrattuali fa stato il listino prezzi secondo la cifra 4.1.

5. Durata e disdetta

5.1 Il contratto è concluso per dodici mesi e si rinnova ogni volta per ulteriori dodici mesi, se la Cliente non lo disdice prima della scadenza del periodo contrattuale in corso. Il primo periodo contrattuale inizia il giorno successivo alla fine del periodo di prova oppure, se il pagamento è ricevuto più tardi, il giorno della ricezione del pagamento. La disdetta è possibile fino alla fine del periodo in corso e ha effetto per tale fine; fino ad allora l’accesso completo è mantenuto e la Cliente può revocare la disdetta. Una fattura di rinnovo ancora aperta è annullata con la disdetta. Se la fattura di rinnovo è già stata pagata, con il pagamento inizia il periodo contrattuale successivo, e una disdetta ha effetto per la fine di quest’ultimo. Dopo la fine del contratto la comunità passa in modalità di sola lettura (cifra 8.3).

5.2 La disdetta richiede la forma testuale (è sufficiente un’e-mail) oppure avviene tramite l’apposita funzione nella Piattaforma.

5.3 Il diritto di disdetta per gravi motivi è riservato a entrambe le parti. Un grave motivo sussiste per il Fornitore in particolare in caso di mora nel pagamento superiore a 60 giorni o di grave violazione della cifra 6.

5.4 Le remunerazioni già pagate non sono rimborsate in caso di disdetta da parte della Cliente, salvo nei casi della cifra 2.4 e in caso di disdetta straordinaria imputabile al Fornitore.

6. Obblighi della Cliente

6.1 La Cliente mantiene segreti i dati di accesso e provvede affinché soltanto persone autorizzate vi abbiano accesso. Segnala senza indugio al Fornitore ogni sospetto di abuso.

6.2 La Cliente è responsabile dei contenuti da lei inseriti. Si assicura di essere autorizzata a trattare i dati personali inseriti e di aver informato adeguatamente le persone interessate.

6.3 La Cliente si astiene da azioni che compromettono la disponibilità o la sicurezza della Piattaforma, in particolare accessi automatizzati di massa, tentativi di aggirare le restrizioni di accesso e reverse engineering.

6.4 Prima di utilizzarli, la Cliente verifica la plausibilità e l’esattezza delle analisi, dei conteggi e dei giustificativi generati dalla Piattaforma.

7. Disponibilità e supporto

7.1 Il Fornitore mira a una disponibilità del 99 % in media annua, misurata al di fuori delle finestre di manutenzione annunciate. Non è garantita alcuna disponibilità determinata.

7.2 I lavori di manutenzione sono eseguiti per quanto possibile al di fuori degli orari d’ufficio e annunciati con almeno 48 ore di anticipo. Gli interventi rilevanti per la sicurezza possono avvenire senza preavviso.

7.3 Il supporto è fornito per e-mail in lingua tedesca; alle richieste in lingua francese o italiana il Fornitore risponde, per quanto possibile, nella stessa lingua. Il Fornitore si impegna a rispondere entro due giorni lavorativi. Non è garantito alcun tempo di reazione.

7.4 Il Fornitore esegue regolarmente copie di sicurezza. Queste servono al ripristino in caso di guasto e non sostituiscono un backup dei dati proprio della Cliente.

8. Dati della Cliente

8.1 Tutti i dati inseriti dalla Cliente restano di sua proprietà. Il Fornitore non acquisisce su di essi alcun diritto, ad eccezione del diritto d’uso necessario all’adempimento del contratto.

8.2 La Cliente può scaricare in qualsiasi momento, anche in modalità di sola lettura, i documenti generati dalla Piattaforma o in essa archiviati; la loro portata dipende dal ruolo della persona. Ne fanno parte in particolare i rapporti finanziari di un esercizio (ad esempio registrazioni, costi per conto, estratti conto dei proprietari, bilancio e preventivo), le fatture dei contributi, le convocazioni e i verbali delle assemblee nonché le fatture del Fornitore, ciascuno in formato PDF, e inoltre i documenti caricati e gli estratti bancari nel loro formato di file originale. Un’esportazione di tutti i dati della comunità in un formato leggibile da una macchina non è attualmente offerta.

8.3 Dopo la fine del contratto la comunità passa in modalità di sola lettura: i dati restano consultabili e i download secondo la cifra 8.2 disponibili, ma non possono più essere modificati. Con un nuovo ordine la Cliente può ripristinare l’accesso completo; ciò non dà luogo a un nuovo periodo di prova. I dati non vengono cancellati automaticamente allo scadere di un termine fisso. Il Fornitore li cancella non appena la Cliente lo richiede in forma testuale, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione e la prova dell’accettazione del contratto (cifra 1.5).

8.4 Il trattamento di dati personali per conto della Cliente è disciplinato dall’accordo sul trattamento dei dati separato, che costituisce parte integrante del presente contratto.

9. Diritti sulla Piattaforma

9.1 Tutti i diritti sulla Piattaforma, sul suo codice sorgente, sulla sua configurazione grafica e sui marchi del Fornitore restano al Fornitore.

9.2 La Cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata del contratto di utilizzare la Piattaforma conformemente alla sua destinazione.

9.3 Il Fornitore può analizzare dati di utilizzo anonimizzati e aggregati per migliorare la Piattaforma. È escluso trarne conclusioni su singole comunità o persone.

10. Responsabilità

10.1 Il Fornitore risponde illimitatamente dei danni da lui causati intenzionalmente o per negligenza grave, nonché dei danni alla persona.

10.2 Per il resto, la responsabilità del Fornitore è limitata all’importo della remunerazione pagata dalla Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.

10.3 La responsabilità per negligenza lieve, per danni indiretti, danni conseguenti, lucro cessante e perdita di dati è esclusa nella misura consentita dalla legge.

10.4 Il Fornitore non risponde dei danni derivanti da inserimenti errati o incompleti della Cliente, dall’utilizzo di analisi non verificate o da decisioni prese dalla comunità sulla base di dati della Piattaforma.

10.5 Il Fornitore non risponde di interruzioni riconducibili a circostanze al di fuori della sua sfera d’influenza, in particolare disfunzioni presso i fornitori di hosting, interruzioni della rete e forza maggiore.

11. Modifiche delle CG

11.1 Il Fornitore può modificare le presenti CG. Comunica ogni modifica per e-mail alle amministratrici e agli amministratori della Cliente almeno 60 giorni prima della sua entrata in vigore. La comunicazione indica le modifiche, la data dell’entrata in vigore e il diritto di opposizione e rinvia alla nuova e alla precedente versione. Ogni versione resta consultabile con la sua data su etagia.ch.

11.2 La Cliente può opporsi alle modifiche disdicendo il contratto prima dell’entrata in vigore (cifra 5.2). Il contratto termina allora alla fine del periodo contrattuale in corso (cifra 5.1); fino ad allora per la Cliente si applica la versione precedente delle CG. Se la Cliente non disdice prima dell’entrata in vigore, le modifiche si considerano approvate.

11.3 Un’amministratrice o un amministratore può inoltre accettare espressamente in qualsiasi momento nella Piattaforma una versione annunciata o in vigore; tale accettazione vale per la Cliente (cifra 1.3).

12. Disposizioni finali

12.1 Il trasferimento del contratto a terzi richiede il consenso dell’altra parte. Il Fornitore può trasferire il contratto senza consenso a un successore giuridico, in particolare in caso di trasformazione della ditta individuale in una società.

12.2 Qualora una disposizione delle presenti CG fosse invalida, la validità delle altre disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico.

12.3 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di leggi e della Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci.

12.4 Il foro esclusivo è Horgen, Cantone di Zurigo. Restano riservati i fori imperativi.